Veelgestelde vragen » Help, ik heb problemen met inloggen!

Voor een ieder die problemen heeft met inloggen op het Stamboom Forum, Stamboom Gids, Familie Archivaris en/of Genealogie Online hierbij een checklist:

  1. Heeft u na de registratie een e-mail bericht ontvangen en de bevestigingslink in dit bericht aangeklikt? Pas na deze bevestiging wordt is de registratie afgerond en kunt u inloggen.
  2. Vul bij het inloggen het precieze e-mail adres in dat u heeft gebruikt bij het registreren, dus niet een zelf verzonnen naam, uw achternaam, maar een compleet e-mail adres.
  3. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig; let op dat u niet per ongeluk Caps Lock heeft aanstaan.
  4. Als u de melding "Het door u verstrekte e-mail adres en/of wachtwoord zijn/is onjuist." kan dit twee oorzaken hebben. Of 1) het door u ingevoerde wachtwoord klopt niet bij het e-mail adres, of 2) het door u ingevoerde e-mail adres is niet bekend. Dat de foutmelding niet aangeeft om welke van de twee redenen het gaat heeft te maken met beveiliging: hackers hoeven niet te weten of bepaalde e-mail adressen bekend zijn.
  5. Blijft u de bij het vorige punt genoemde melding houden dan kunt u de Wachtwoord vergeten functionaliteit gebruiken/ Vul hier uw e-mail adres in dat u heeft gebruikt bij de registratie bij het Stamboom Forum. Even later ontvangt u per e-mail een bericht met daarin een link die u naar een pagina op het Stamboom Forum leidt waar u een nieuw wachtwoord kunt instellen. De link werkt tot 1 uur na het verzende van het e-mail bericht.
  6. Ontvangt u geen e-mail zoals bij het vorige punt omschreven dan kan het zijn dat 1) het e-mail bericht wordt tegen gehouden door een spamfilter aan uw kant (uw e-mail programma of uw internet provider) of 2) dat het e-mail adres niet bekend is bij het Stamboom Forum. In dit laatste geval kunt u het beste opnieuw registeren bij het Stamboom Forum via de registratie pagina.



Hou me op de hoogte!

Twitter logoRSS logoWilt u een op de hoogte gehouden worden over de genealogiewerkbalk?